사회복지행정론
최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서, 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대한 강조가 늘어나는 추세이다. 본인의 의견을 제시하시오
<목차>
Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 전달체계의 통합성
2. 전달체계의 책임성에 대한 본인 의견
3. 전달체계의 전문성에 대한 본인 의견
4. 전달체계의 효율성에 대한 본인 의견
5. 전달체계의 효과성에 대한 본인 의견
Ⅲ.결론
Ⅳ.참고문헌
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Ⅰ. 서론
현대사회에서 보건소나 주민센터 각종기관 등을 방문하게 되면 각종 행사롸 여러 혜택이 주어지는 프로그램들을 많이 접하게 된다. 보건소에서 실시되는 노인 건강 프로그램들이나 금영 보조 프로그램이 그 예사 될 수 있다. 하지만 다양한 혜택이 있다해도 기관들에 방문하기 전까지는 이러한 정보를 알기 어려울 수 있다. 사회구조의 다양성과 복잡성으로 인하여 클라이언트들의 욕구는 다양해지고 있지만 다양하고 복잡해진 클라이언트들의 문제 해결과정에서 클라이언트들이 원하는 사회복지 서비스를 전달하여 그들의 욕구를 효과적으로 충족시켜주는 과정은 효율적이지 못한 경우가 많다. 사회복지서비스 전달체계는 사회복지정책을 사회복지서비스화 하는 사회복지행정의 과정으로 사회복지서비스 공급기관 간 또는 공급기관과 수혜자 간의 연결을 조직적 체계를 말하는 것이다. 본론에서는 최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서, 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대한 강조가 늘어나는 추세에 대해 얘기해보고자한다.
Ⅱ. 본론
1. 전달체계의 통합성
사회보장 정책의 일환으로 마련된 제도인 사회복지 서비스는 공적 부조나 사회보험과 같은 기능을 하고 있으나, 빈곤한 계층이 대상이 되기 때문에 사회보험제도와는 성격과 기능을 달리하기에 이런 점에 있어서 공적 부조와 유사하다. 사회 보장적 복지 서비스는 그의미를 전달체계로 전달하는 방법에 따라 분류된다. 다양한 사회 복지서비스를 통합해 관리하는 책임기관 선정 또는 자원배분과 사회복지계획, 그리고 관계기관과 관계자들의 업무수행 시 그들 간의 협조조정이 원활히 이루어질 수 있도록 통합적인 전달체계를 구축하여야 한다.
통합적 전달체계의 확립은 효과적이고 효율적인 사회복지행정 수행에 대무 중요한 관건이된다. 그리고 서리스 프로그램들이 서로 연계되어 클라이언트들의 문제를 해결한다. 또한 서비스의 중복 또는 누락이 없도록 해야 한다. 욕구 문제를 해결하기 위하여 서비스는 서로 연계되어야 클라이언트들의 점차 다양하고 복잡해진 욕구를 해소 할 수 있다.
2. 전달체계의 책임성에 대한 본인 의견
서비스의 전달을 책임지고 서비스 제공을 하는 조직이다. 이러한 전달체계의 현황은 형식이나 절차가 복잡하고, 눈에 보이지 않아 그 역할을 대행하는 복지단체의 투명성 보장을 완벽하게 할 수 없기 때문이다. 즉 전달체계의 책임성은 복지대상자, 전문가 사회에 대한 책임으로 이러한 책임들은 서비스의 효과성과 연결되므로 책임성은 전달체계에서 매우 중요한 역할을 한다. 현대사회에서 사회복지서비스는 효과성과 효율성이 강조되는데 이런 측면에서 던달체계의 책임성이 강조되고 있다.
3. 전달체계의 전문성에 대한 본인 의견
사회복지서비스는 사회복지사의 전문성을 확대시키고 그에 상응하는 대우를 해줘야하는 전문적인 서비스이다. 전문성 제고를 위하여 복지서비스 제공에 관련하여 업무분담이 있어야 하는데 업무특성상 전문성을 요구하는 것과 전문성이 필요 없는 것으로 구별하여야 한다. 국내에서는 사회복지사에 대한 인식이 별로 높지 않고 전문성마저도 선진국에 비하면 낮은 수준이다. 봉사에 의미를 두고 인식의 개선과 전문성이 사회적인 부분에서 필요하다. 이를 위해서 전문가와 비전문가의 업무 분담이 필요하고 전문성을 극대화하기 위하여 관료적 특성이 강한 사회복지서비스 전달체계에서 전문가로서 전문성 발휘나 자율성 발휘를 저해할 상황이 발생할 경우 조직에서 벗어나 전문성과 자율성을 발휘할 수 있도록 만드는 것이 중요하다.
4. 전달체계의 효율성에 대한 본인 의견
한정된 복지서비스의 효율성 제고문제와 제한된 자원문제에 대한 관심이 사회복지비용 증대와 경제의 성장 둔화로 인하여 높아졌다. 제한된 사회복지서비스 공급에 있어 효율성은 중요한 이념이다. 효율성은 제한된 자원을 가장 합리적으로 사용 되었을 때를 말한다. 하지만 사회복지현장에서 효율성만을 추구하기는 개인의 욕구를 중요시 여기는 사회복지의 특성상 쉽지 않다. 따라서 효율성은 최소의 자원투입이라는 관점에서 보다는 동일한 자원으로 최적 서비스와 최대 만족을 전달해야 한다는 관점에서 접근해야 할 필요가 있다. 사회복지 위원회의 조직과 운영 측면에서 활성화하여 사회복지서비스의 효율성을 제고하여야 한다.
5. 전달체계의 효과성에 대한 본인 의견
사회복지서비스 전달체계의 효과성에 대해서 사회적 책임이 크게 작용하는데 클라이언트의 욕구가 복잡해지고 다양해졌기 때문이다. 조직이 목표달성 정도를 일컫는 말인 효과성은 전달된 복지서비스가 어느 정도의 효과를 문제해결, 욕구충족에 있어서 거두었는지를 의미한다. 클라이언트에게 실시한 사회복지서비스가 의도한 목적달성에 클라이언트의 욕구충족에 적합했는지에 따라 효과성을 파악할 수 있다. 즉, 복지서비스에 의해 의도했던 목표들이 달성되었는지를 평가한다.
Ⅲ. 결론
사회복지서비스 전달체계의 통합성, 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대하여 의견을 정리해보았다. 현대사회로 들어서 사회구조가 복잡해져 클라이언트들의 욕구가 다양해지면서 복잡해지고 있다. 다양하고 복잡한 클라이언트들의 욕구를 충족시키거나 문제를 해결함에 있어 강조되는 전달체계의 통합성과, 책임성, 전문성, 효율성, 효과성을 매우 중요해졌다. 현재도 많은 부분에서 비효율적인 전달체계가 운용되고 있으나 이러한 문제점을 빠르게 직시하고 상호간 연관성을 깊이 인식하게 된다면 사회복지 전달체계의 확립에 큰 도움이 될 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
최성재, 남기민.사회복지행정론.나남, 2016
장천식.2016.현대 사회복지행정론.퍼시픽북스
천정웅.2015.사회복지행정론.신정.
김남수.2018.사회복지행정론.공동체.
오세영.2018.사회복지행정론.신정.